太原市万嘉隆科贸有限公司是一家经太原市工商行政管理局批准成立的贸易性商贸公司，注册资金1000万元人民币。现主要经营长虹户式空调及中央商务空调，是长虹空调和沁园水处理设备的山西总代理。近日对万嘉隆科贸总经理耿剑蕊女士进行了一次采访。
山西太原万嘉隆科贸有限公司总经理耿剑蕊
记者：您好耿总！首先非常感谢您接受这次采访，山西太原万嘉隆科贸有限公司作为沁园的经销商，请您给我们介绍一下公司的发展状况与成长历程？
耿总：万嘉隆公司成立于2004年4月是经太原市工商行政管理局批准设立的注册资本1000万元的一般纳税人企业，公司主要经营沁园净水设备、空调、手机等业务，现已发展成为一个拥有员工近60人，包括综合部、业务部、售后服务部、财务部、经理办在内的初具规模的公司。
记者：经销商作为商品流通一个重要环节，承担着渠道至终端的工作，可以说，经销商找到品牌企业合作很重要。您为何选择沁园而没有选择XXXX?
耿总：本人原来经营家电商场，98年沁园公司成立，沁园饮水机进入太原时，我商场是第一个上货的，因此我对这个品牌印象较深，也一直在关注着沁园公司的发展，我更着重的是沁园这个品牌比较专一，只做水行业，不像其他品牌多元化发展，我相信“沁园”品牌一定能做成水行业龙头。
记者：贵公司作为沁园的经销商，想必贵公司的实力一定十分优异，请您介绍一下贵公司在太原地区作为经销商是如何做好沁园水处理产品的销售工作。
耿总：我想分两点来说明，第一、售后服务放在首位，顾客24小时随时可以拨通公司电话，出现问题在最短时间解决，在售后安装回访要求上参照海尔标准，这样顾客口碑好，自然就会有更多的客户上门；第二、我们开创了一条与太阳能渠道合作的模式，并快速复制，渠道网络迅速建立。
记者：贵公司在经营沁园水处理产品，是不是有专门服务团队为客户提供技术咨询及方案解决等全套支持服务？作为经销商，贵公司是如何保证为自己的客户提供良好的售前、售中和售后的服务？
耿总：我用流程图来说明一下对于渠道我们有专业的营销服务团队，从开发客户---上货---培训---销售专员负责帮助销售---售后回访培训---公司抽查回访记录。对于直接顾客，导购员介绍产品知识---客户专员上门免费设计，给客户提供专业引导---客户选定产品---调度预约时间安排客户上门安装---回访人员回访---收款。
记者：您如何看待同行业的竞争与合作？您认为要成为一个好的经销商都需要具备哪些条件？
耿总：竞争与合作永远是紧密相连的一对连体兄弟，有竞争才有发展，有合作才有创造和谐市场环境的可能，一个好的经销商首先应具有雄厚的资金实力，能保证市场启动期不会因资金链断开而错过黄金机遇，其次有敏锐的观察预测能力，有果断的决策能力，该出手时就出手，这样才能立于不败之地。
记者：贵公司进一步的发展计划是什么？是否借助奥运这个商机进一步拓展市场？
耿总：和沁园合作已有2个年头了，第一年我们在摸索市场，第二年我们创造出一条独特的营销模式，今年我们在营销模式快速复制的同时，准备做专卖店模式，如果能够成功，明年我们企业“沁园水家电”的招牌将在三晋大地上全面开花，让山西人提起水家电首先想到的是“沁园”。
08年奥运会在中国举办是中华民族的一大幸事，我们当然希望乘着奥运的东风，健康高品质的水送到千家万户，为人类健康饮水而奋斗。
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